Dispones de 30 días naturales para solicitar la devolución del pedido desde que recibes el pedido. En los pedidos realizados a partir del 1 de noviembre ampliamos el plazo de devolución hasta el 16 de enero.

No se aceptan devoluciones de DVD o BD abiertos y sin defectos de fábrica. Para hacer una devolución de cualquier otro artículo, tiene que estar en las mismas condiciones de compra (sin usar).

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La devolución del pedido se efectuará en las siguientes formas de pago:

  • Si has pagado con tarjeta, se te devolverá en ésta.
  • Si has pagado en la tienda se abonará en efectivo, tarjeta o cupón descuento.

Devolución: En tienda El Setanta-Nou

Las devoluciones realizadas en la tienda, no tendrán coste adicional para el cliente. A excepción que haya cambio de precio en el nuevo producto solicitado.

No se aceptará ninguna devolución o cambio sin la factura correspondiente de los artículos comprados.

En caso de que el pago se realizara con PayPal, la devolución en su cuenta no será automática. Se verá reflejada en su cuenta en un plazo de 2-3 días.

Devoluciones desde España (Península e Islas Baleares):

  • Las devoluciones son gratuitas.
  • Debe tramitar la devolución desde el formulario que encontrará clicando aquí.
  • Una vez tramitada la devolución, el departamento de atención online le enviará por correo electrónico las instrucciones a seguir para la devolución.
  • Una vez hayamos verificado el estado del producto, se reembolsará el dinero. Esta devolución se realizará a través del mismo método de pago.

Cambios de talla o color desde España (Península e Islas Baleares):

  • Los cambios son gratuitos.
  • Para realizar el cambio de talla, color o modelo del producto no es necesaria una autorización previa.
  • Debe tramitar la devolución desde el formulario que encontrará clicando aquí.
  • Una vez tramitada la devolución desde la plataforma, el departamento de atención online le enviará por correo electrónico las instrucciones a seguir para la devolución.
  • •Cuando recibamos la devolución y confirmemos el buen estado de los productos, se procederá al envío del modelo solicitado y en un plazo de 24/48h a partir de la recepción de los productos recibirá el nuevo pedido.

Política de devoluciones y cambios


Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a EL SETANTA-NOU DEL CARRER TALLERS, SL (Dirección: Carrer Tallers 79, Barcelona 08001) por teléfono 935005541 o e-mail info@teejuanita.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente vía e-mail o rellenando el formulario que encontrarás CLICANDO AQUÍ.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al desistimiento:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El producto está defectuoso o no es el solicitado:

Si el producto no es lo solicitado, o es defectuoso, EL SETANTA-NOU DEL CARRER TALLERS, SL asume todos los gastos de gestión.

Nota: Todas las cambios y devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Los cambios y devoluciones realizados en festivos nacionales, autonómicos de Cataluña y locales de Barcelona, se gestionará el día siguiente del festivo en cuestión.

*Todos nuestros precios incluyen el IVA.